Analyse IA
Formulr intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour vous aider à analyser et exploiter vos données collectées.
Fonctionnalités
Résumé automatique
L'IA génère un résumé concis de chaque réponse :
- Points clés extraits
- Informations importantes mises en avant
- Synthèse des données saisies
Analyse de sentiment
Pour les champs texte libre :
- Détection du ton (positif, neutre, négatif)
- Identification des points de satisfaction
- Alertes sur les commentaires négatifs
Extraction d'entités
Identification automatique :
- Noms de personnes
- Entreprises mentionnées
- Dates et montants
- Lieux géographiques
Catégorisation
Classification automatique des réponses :
- Par thématique
- Par urgence
- Par type de demande
Utilisation
Sur une réponse
- Ouvrez le détail d'une réponse
- Cliquez sur Analyser avec l'IA
- L'analyse s'affiche dans le panneau latéral
En masse
Pour analyser plusieurs réponses :
- Sélectionnez les réponses dans la liste
- Actions > Analyse IA
- Un rapport consolidé est généré
Résumé intelligent
Ce qui est analysé
L'IA parcourt tous les champs de la réponse et extrait :
- Les informations d'identification
- Les demandes exprimées
- Les points d'attention
- Les données chiffrées importantes
Format du résumé
📋 Résumé de la réponse #REF-2024-001
Demandeur : Jean Dupont, Entreprise ABC
Type : Demande de devis
Montant estimé : 15 000 €
Points clés :
• Projet de refonte du site web
• Délai souhaité : 3 mois
• Budget validé par la direction
⚠️ Attention :
• Demande urgente mentionnée
• Client existant (historique détecté)Analyse de fichiers
Documents PDF
L'IA peut analyser les PDF uploadés :
- Extraction du texte
- Résumé du contenu
- Vérification de conformité
Images
Pour les photos et scans :
- OCR (reconnaissance de texte)
- Détection du type de document
- Extraction des informations clés
Suggestions d'actions
Basées sur l'analyse, l'IA peut suggérer :
| Situation détectée | Suggestion |
|---|---|
| Demande urgente | Priorité haute recommandée |
| Montant élevé | Escalade vers direction |
| Information manquante | Demande de compléments |
| Client mécontent | Appel téléphonique suggéré |
Configuration
Activer l'analyse IA
- Paramètres > Intelligence artificielle
- Activez les fonctionnalités souhaitées
Options disponibles
| Option | Description |
|---|---|
| Résumé automatique | Génère un résumé à chaque nouvelle réponse |
| Analyse de sentiment | Active la détection de sentiment |
| Extraction d'entités | Identifie automatiquement les entités |
| Suggestions | Propose des actions recommandées |
Analyse automatique vs manuelle
- Automatique : Analyse déclenchée à chaque soumission
- Manuelle : Analyse à la demande uniquement
Intégration workflows
Utilisez l'analyse IA dans vos workflows :
[Nouvelle réponse]
↓
[Analyse IA]
↓
[Si sentiment = négatif]
→ [Alerte équipe support]
→ [Priorité haute]
[Si montant > 50000]
→ [Notification direction]Confidentialité
Traitement des données
- Analyse effectuée de manière sécurisée
- Données non utilisées pour entraîner des modèles
- Conformité RGPD
Limitations
Pour protéger la vie privée :
- Pas d'analyse des données sensibles (santé, religion...)
- Option de désactivation par champ
- Anonymisation possible
Limites actuelles
- Analyse textuelle principalement
- Langues supportées : français, anglais
- Maximum 100 analyses automatiques/jour par campagne
Cas d'usage
Service client
- Priorisation automatique des demandes
- Détection des clients insatisfaits
- Routage intelligent
Ressources humaines
- Analyse des candidatures
- Extraction des compétences
- Scoring automatique
Commercial
- Qualification des leads
- Estimation du potentiel
- Détection des opportunités
Prochaines étapes
- Workflows - Automatiser avec l'IA
- Export - Exporter les analyses
- API & Webhooks - Intégrer l'IA